30/11/2020 - Reouverture de nos agences
Chère cliente, cher client,
Nous espérons que vous êtes en bonne santé, et que cette crise sanitaire vous aura épargné ainsi que vos proches. Nous retrouvons progressivement un rythme de vie normal et nous pouvons à nouveau penser à l’évasion et aux voyages.
Nous sommes ravis de pouvoir à nouveau ouvrir nos agences de voyages, nous avons mis en place une organisation qui permet à la fois de faire face à une activité fortement réduite d’une part, et aux consignes sanitaires d’autre part. Nos agences sont actuellement ouvertes uniquement sur rendez-vous et à des horaires restreints. Vous pouvez prendre rendez-vous sur notre site internet ainsi que par téléphone.
Vous pouvez à nouveau voyager vers de nombreuses destinations, pour les clients en possession d’avoirs, vous allez pouvoir les utiliser pour tous types de projets, en France ou à l’étranger.
Nos centres d’appels restent accessibles du lundi au vendredi. Vous pouvez les joindre en composant le numéro de téléphone ou l’adresse mail de votre agence habituelle.
Dans cette situation inédite, nous comptons sur votre compréhension et avons hâte de reprendre une activité normale afin de répondre à nouveau à tous vos projets de voyages dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre fidélité.
A très bientôt dans votre agence de voyages,
Les équipes Decoov.
30/10/2020 - Reconfinement
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que nos agences de voyages sont fermées jusqu’à nouvel ordre, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Les rendez-vous dans les agences ne sont plus possibles et sont donc annulés. Nous vous informons que nos équipes sont toujours présentes par téléphone et par email pour répondre à vos questions et préparer ensemble votre futur voyage.
A bientôt.
Votre équipe Decoov
30/05/2020
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Nous sommes heureux de vous annoncer, qu’à compter du 4 juin, votre agence sera prête à vous accueillir à nouveau et uniquement sur rendez-vous.
Ces rencontres se dérouleront dans le strict respect des directives sanitaires en vigueur. Nous désinfecterons les bureaux après chaque rendez-vous et du gel hydroalcoolique sera à votre disposition.
Aussi, nous vous demanderons de respecter les règles de distanciation et de venir avec votre propre masque.
Nous avons hâte de vous recevoir pour étudier tous vos projets d’évasion !
Venez ainsi découvrir les nombreuses offres de l’été ! La France y est à l’honneur, ainsi que nos pays voisins qui ont d’ores et déjà ouverts leurs frontières.
Pour l’automne et l’hiver prochains, ainsi que pour 2021, rencontrons-nous pour construire ensemble vos prochaines vacances
Nos Call center, eux, restent toujours à votre disposition pour toutes autres questions liées à cette crise sanitaire.
A très vite dans votre agence
Rappel de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars
Tous les voyages annulés entre le 1er Mars et le 15 septembre 2020 du fait du covid-19 seront automatiquement reportés et feront l’objet de l’émission d’un avoir valable sur une période de 18 mois.
Sans report du voyage au terme des 18 mois, le remboursement sera automatiquement effectué.
Sont exclus de son champ d’application la vente des titres de transports.
11/05/2020
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Malgré les différentes mesures de déconfinement à venir, le secteur du tourisme, français et international, reste aujourd’hui complètement à l’arrêt.
Compte-tenu de cette situation totalement inédite, nous vous informons que nos agences de voyages resteront fermées le 11 Mai 2020.
Dès que l’actualité nous le permettra, nous vous tiendrons informé(e) de la réouverture progressive de nos points de vente.
Sachez que nos équipes restent présentes, au téléphone et par mail, afin de répondre à toutes vos questions, gérer le report de votre voyage et, bien entendu, organiser votre prochain départ dès que les conditions sanitaires le permettront
Nous serons avec vous pour vos prochaines vacances et dans cette attente, prenez soin de vous !
A très bientôt dans nos agences Decoov !