Communiqués #COVID-19

30/05/2020



Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),

Nous sommes heureux de vous annoncer, qu’à compter du 4 juin, votre agence sera prête à vous accueillir à nouveau et uniquement sur rendez-vous.

Ces rencontres se dérouleront dans le strict respect des directives sanitaires en vigueur. Nous désinfecterons les bureaux après chaque rendez-vous et du gel hydroalcoolique sera à votre disposition.

Aussi, nous vous demanderons de respecter les règles de distanciation et de venir avec votre propre masque.

Nous avons hâte de vous recevoir pour étudier tous vos projets d’évasion !

Venez ainsi découvrir les nombreuses offres de l’été ! La France y est à l’honneur, ainsi que nos pays voisins qui ont d’ores et déjà ouverts leurs frontières.

Pour l’automne et l’hiver prochains, ainsi que pour 2021, rencontrons-nous pour construire ensemble vos prochaines vacances

Nos Call center, eux,  restent toujours à votre disposition pour toutes autres questions liées à cette crise sanitaire.

A très vite dans votre agence

 


Rappel de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars



Tous les voyages annulés entre le 1er Mars et le 15 septembre 2020 du fait du covid-19 seront automatiquement reportés et feront l’objet de l’émission d’un avoir valable sur une période de 18 mois.

Sans report du voyage au terme des 18 mois, le remboursement sera automatiquement effectué.

Sont exclus de son champ d’application la vente des titres de transports.

 


11/05/2020

Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),

Malgré les différentes mesures de déconfinement à venir, le secteur du tourisme, français et international, reste aujourd’hui complètement à l’arrêt.

Compte-tenu de cette situation totalement inédite, nous vous informons que nos agences de voyages resteront fermées le 11 Mai 2020.

Dès que l’actualité nous le permettra, nous vous tiendrons informé(e)  de la réouverture progressive de nos points de vente.

Sachez que nos équipes restent présentes, au téléphone et par mail, afin de répondre à toutes vos questions, gérer le report de votre voyage et, bien entendu, organiser votre prochain départ dès que les conditions sanitaires le permettront

Nous serons avec vous pour vos prochaines vacances et dans cette attente, prenez soin de vous !

A très bientôt dans nos agences Decoov !